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Les informations importantes à connaître sur l’obtention de ticket anticipé pour pouvoir se déplacer à bord du tramway express

Pour organiser vos futurs déplacements et obtenir un rabais, l’enseigne vous suggère d’acheter votre ticket aller-retour préalablement. Il s'agit d'une fonctionnalité uniquement disponible via Internet. Les billets anticipés vendus par Rhônexpress (Rhônexpress avec tcl.fr) se trouvent être exclusivement proposés sur Internet. Concernant leur usage, ils sont valides 1 à 2 mois après leur obtention, en fonction du type de billet choisi au moment de la réservation, et sont remboursables. Pour simplifier vos voyages et votre organisation, Rhônexpress a développée pour vous plusieurs moyens pour acheter vos billets facilement.

Le tramway express et l’accessibilité de l’entreprise

En favorisant une relation basée sur le contact et en promettant d'offrir un voyage calme, Rhônexpress instaure auprès des passagers un sentiment de confiance. Quel que soit le moyen de contact utilisé pour entrer en contact avec le service client, un retour parvient au plus vite. Le voyageur peut utiliser le courrier, les MP sur Facebook, les mails ou le téléphone. L’entreprise est persuadée que créer une relation clientèle de qualité est essentiel pour sortir du lot. Elle envisage de ce fait des nouveautés de service afin d'offrir à chaque client un moment confortable. Des prestations et services haut de gamme sont fournis par Rhônexpress. Elle s’assure de satisfaire les exigences de ses usagers, que ce soit en matière de confort logistique ou de services.

Le Département du Rhône a retenu un PPP édifiant. Parmi les arguments cités : la particularité technique du projet, sa dimension financière, les temps de réalisation ou encore la division des risques. La firme Rhônexpress s’engage au niveau de la qualité des prestations. Dans l'intérêt de toutes les parties prenantes du projet, elle choisit de s'inscrire dans un accord de partenariat à long terme avec son associé, la ville de Lyon. Dans le cadre d’un accord lié à l'exploitation, l'exploitation et l'entretien de Rhônexpress sont pris en charge par des partenaires. L'exploitant collabore avec plusieurs collaborateurs.

Ce qu'il faut retenir de la société Rhônexpress

La compagnie Rhônexpress assure l’affichage en direct du planning des trains et des avions ainsi qu’une réception constante réalisée par un employé de bord. Sachez également qu'elle offre un haut niveau de prestations intégrant la facilité d’acquisition des billets. L’entreprise possède un savoir-faire du travail de la concession lui permettant d'atteindre ses objectifs avec succès. Elle est liée par un contrat de 30 ans avec son concédant, la Métropole de Lyon. Dans l'Hexagone, l'établissement se présente comme la première concession de chemins de fer reliant un aéroport et son centre-ville. Le mois d'août 2010 marque le commencement de ses activités. Le confort et les services proposés par Rhônexpress sont uniques. Le concept est original, puisque la concession n’est pas une pratique répandue dans les transports en commun et moins encore dans le domaine des chemins de fer.

Constitution et mode opératoire de l’enseigne

Les services du Rhônexpress sont disponibles 365 jours par an, les jours ouvrables, les fins de semaine et les jours fériés. 365 jours par an, les usagers peuvent embarquer toutes les 15 minutes entre 6h et 21h, et toutes les demi-heures de 4h25 à 6h et de 21h à minuit. La compagnie œuvre sous l’égide de 3 associés : 36,60 % des parts appartiennent à la société CDC Infrastructure, tandis que le Groupe Vinci a racheté les 35.20 %. Les 28,20 % qui restent sont détenus par le Groupe Transdev. Parmi les protagonistes principaux du groupement, on compte le groupe concédant SYTRAL, le concessionnaire Rhônexpress ainsi que Transdev par l'intermédiaire de sa filiale locale CFTA Rhône.

L’achat d’un billet au distributeur automatique ou la présence à la station de montée suffit pour voyager à bord du Rhônexpress, car la réservation au préalable n’est pas indispensable. Pour contenter les clients, les membres de l'équipe de Rhônexpress leur proposent l'activation d'une Garantie Ponctualité. Il s'avère uniquement nécessaire de remplir le formulaire disponible auprès de l’agent de bord. Le bouquet d'offres et de services proposés par l'entreprise se trouve être généralement apprécié. Il inclut : l’accès à l’actualité locale via le Web, des services compatibles sur tablette et Smartphone mais aussi la réservation de véhicule à bord du tramway pour le dernier vol du soir.